FAQs

🔔使用前：

1️⃣ 過敏測試

使用洗面乳清潔手臂內側並擦乾，取適量凝膠塗抹在該處，開啟「V-lift」模式1檔，輕滑約3分鐘。若24小時內未出現任何皮膚異常反應，即可安心使用。

PS：若在測試前、測試中或測試後24小時內出現紅疹、泛紅、搔癢等不適情況，請立即停止測試，暫停使用本產品。

2️⃣ 使用前準備

請先卸除全臉彩妝，並用洗面乳徹底清潔肌膚。取下身上及臉部周圍的金屬飾品、隱形眼鏡等，以避免使用過程中造成不適或機器故障。

3️⃣ 塗抹凝膠

確保雙手及臉部乾爽後，取黃豆大小的凝膠薄薄塗抹於臉部。建議可分區、分次塗抹，避免凝膠乾掉影響導入效果。

PS：若使用過程中感覺皮膚乾燥或機器滑動阻力增加，可適量補充凝膠，保持護理頭順暢滑動。

🔔使用中：

1️⃣ 開機與模式調整

長按電源鍵約 1–2 秒開機，開機後可短按電源鍵切換不同模式。

2️⃣ 檔位選擇

請依個人肌膚狀態選擇合適的檔位，首次建議從「1檔」開始，讓肌膚逐步適應。

3️⃣ 操作方式

以約「1元硬幣大小」的區域為範圍，均勻打圈滑動操作，保持穩定、勻速移動。

4️⃣ 注意事項

請避免長時間停留在同一個位置，以防局部溫度過高造成不適。

🔔使用後：

1️⃣ 等待清潔時間

建議使用美容儀後等待 5–10 分鐘再洗臉。此時肌膚仍有餘溫，能量持續作用中，過早清潔可能降低護理效果。

2️⃣ 溫和清潔步驟

先用棉柔巾沾取溫水或常溫水，輕輕擦拭臉部兩次，再以清水沖洗乾淨。

注意：清洗凝膠時請避免使用洗面乳或其他潔面產品，以免過度清潔造成肌膚敏感。

3️⃣ 後續保養

完成美容儀護理後，可依個人膚況與需求，搭配日常保養程序進行後續護理。

4️⃣ 防曬保護

務必做好防曬措施，如撐傘、防曬霜等，保護肌膚避免紫外線傷害。

1️⃣大熨斗美容儀

建議每週使用 5–6 次，可依個人肌膚狀況適度調整頻率。

建議於 早上化妝前或 晚上潔面後，依需求選擇適合的模式進行護理。

為獲得更理想的保養效果，可每週使用 5–6 天，間隔一天使用，每次約 10 分鐘。

• V-LIFT 模式＋EYE 模式或 SL 模式：每週 3–4 次，針對臉部緊緻提拉，建議單次使用 10 分鐘。
• FACE 模式（單獨使用）：每週 3–4 次，全臉護理，建議單次使用 10 分鐘。

一週護理模式搭配建議
週一 FACE
週二 V-LIFT+SL或EYE
週三 FACE
週四 V-LIFT+SL或EYE
週五 FACE
週六 V-LIFT+SL或EYE
週日 休息

⚠️ 注意事項：為避免肌膚過度刺激、破壞肌膚屏障，每次護理時間 最長不超過 15 分鐘（不含塗抹凝膠等準備時間）。

2️⃣透皮膠原光美容儀

請根據自身皮膚不同時期的狀態選擇合適的模式使用。

• CR 模式：建議每次使用 8 分鐘，左臉 3 分鐘，右臉 3 分鐘，額頭 2 分鐘；每週使用3～4 次
• V-LIFT 模式：建議每次使用 6 分鐘，左臉 3 分鐘，右臉 3 分鐘；每週使用 3～4 次

一週護理模式搭配建議
週一 V-LIFT
週二 CR
週三 V-LIFT
週四 CR
週五 V-LIFT
週六 CR
週日 休息

⚠️ 注意事項：為避免肌膚過度刺激、破壞肌膚屏障，每次護理時間 最長不超過 15 分鐘（不含塗抹凝膠等準備時間）。

3️⃣膠原炮Max美容儀

建議每週使用5～6次，依據皮膚狀態，適當調整頻率。建議在早上化妝前，或晚上潔顏後，挑選符合需求的模式使用。

為取得更好的護理效果，建議每週使用5～6天，隔日使用，每次使用6～10分鐘。
建議模式搭配如下：
V- LIFT模式搭配EYE模式或SL模式使用（3～4次/週），輪廓改善10分鐘；STAMP模式單獨使用（1～4次/週），全臉護理6分鐘。

一週護理模式搭配建議
週一 STAMP
週二 V-LIFT+SL或EYE
週三 STAMP
週四 V-LIFT+SL或EYE
週五 STAMP
週六 V-LIFT+SL或EYE
週日 休息

⚠️ 注意事項：為避免肌膚過度刺激、破壞肌膚屏障，每次護理時間 最長不超過 15 分鐘（不含塗抹凝膠等準備時間）。

不建議。

極萌沁柔保濕凝膠是專為極萌美容儀使用而研發，搭配其他產品可能影響效果。您可以選擇其他類似的凝膠等嫩膚乳產品，但本公司無法預測可能的後果。如發生任何問題，概不負責。

STAMP模式下，極萌膠原炮美容儀，可支援使用不同品牌的面膜，但不同品牌及功效的面膜之導電能力和效率各不相同，與美容儀的相容程度不一，有可能影響美容儀的效果。

Jmoon 接受 Paypal, MasterCard, Visa, JCP 和美國運通。

使用香港信用卡和部分銀行卡需要支付額外手續費， 該手續費由銀行收取， 如果需要退款，手續費無法退還

如果您有尚未付款的訂單，並希望使用其他付款方式，非常簡單：
1. 登入到「我的帳號」，然後點選「我的訂單」。
2. 點下要完成付款的未付款訂單。
3. 點兩下「編輯訂單」，並選擇想要的付款方式，接著繼續付款。

1. 如果您以註冊的帳號下單，您可以使用您的電子信箱登入我們的網站，並在「我的訂單」追蹤您的訂單狀態。
2. 如果您未登入下訂單，請點選此處並輸入您的訂單號碼和電子信箱，以查看您的訂單詳細資訊。
3.包裹出貨後，我們將寄送一組追蹤號碼到您的電子信箱。您可以使用此號碼來追蹤您的包裹。

只有在訂單尚未處理的情況下，才能在下訂後的 2 小時內修改訂單。我們處理訂單的速度非常快，因此無法隨時修改或取消。您必須在 2 小時內立刻聯絡我們的客服團隊 hksupport@jmoon.com，並附上您修改／取消要求的詳細資訊。

Jmoon目前包郵包稅

您只能在訂單出貨前修改收件地址。您可以透過 hksupport@jmoon.com 與我們聯絡，以傳送正確的收件地址給我們。我們的客服人員將幫助您修正地址。
一旦您的訂單出貨，我們無法修改收件地址或運送選項。客戶將負擔重新裝運的成本。

您的包裹可能在幾天內送達，在這段期間，最好聯絡您的鄰居或郵局，以得到更多資訊！
如果您這幾天未收到訂單，請在上次追蹤更新後的 14 天內寄電子郵件給我們的客服團隊(hksupport@jmoon.com)，並提供您的訂單編號和追蹤資訊，以便我們為您調查。

Jmoon 提供 15 天免理由退貨政策。
退貨的產品必須符合其原始包裝的轉售條件。
請聯絡hksupport@jmoon.com 以啟動退貨流程。未經 Jmoon 授權或提供的回郵標籤的退貨都將被拒絕。
如果您收到瑕疵或損壞的產品，請寄信至 hksupport@jmoon.com 通知我們，我們很樂意寄送全新的產品給您！如果您未通知我們產品有瑕疵或損壞，我們會預設產品寄達給您時沒有損壞或瑕疵。如果損壞的物品在無通知的情況下被退回，我們將無法處理退貨。

如購買之產品並非透過香港官網和香港及澳門地區之經銷商, 則不能享有原廠保養服務 （展示原裝貼設計說明）

一旦我們的團隊收到並檢查了您退貨的產品，我們的會計團隊將在 5-10 個工作天開始退款。確認電子郵件會寄送到與您在訂單所填寫的電子信箱，詳細說明退款金額。退款的處理方式取決於原始付款方式。

1.聯絡我們：聯絡我們並提供您的姓名、訂單號碼、退換貨產品，退換貨產品的照片及退貨原因。然後，我們將給您附有說明的可列印運輸標籤，上面包括我們的退貨地址和您退回訂單的標準資訊。
2. 列印退貨標籤：將退貨產品正確包裝到原包裝盒，並將我們提供的退貨標籤貼在包裝盒外。
3. 把包裹帶到附近的郵局：從當地郵局將產品寄回給我們。如果需要緊急處理退回的包裹，請您聯絡我們並提供退回包裹的追蹤號碼。請注意：由於我們出售的產品價值高昂，請將您的包裹投遞到最近的郵局，不要投遞到郵筒。Jmoon 不會對遺失的郵筒包裹負責。
4. 我們會在收到包裹時通知您：我們將在收到包裹後的 1-3 個工作天處理您的退貨。
5. 收到退款：我們檢查您的包裹是否符合退貨標準後，您的退款將很快以原始付款方式入帳。退款將在 10-15 個工作天顯示在您的銀行帳號（處理退款的時間可能因銀行而異）。

Jmoon 注重品質。每台儀器都經過嚴格的品質和性能測試。我們的限期 2年保養涵蓋您儀器的材料和做工瑕疵。限期保固從購買之日起開始，2年後到期。
本限期保固不包括濫用或錯誤使用而造成的損壞或瑕疵或故障、保養不當、撞擊或插入異物、蓄意破壞、保存不當、維護或維修不當或不正確、有害化學物質的應用、火或水、磨料、疏忽、未遵照製造商的說明使用、遺失設備、正常磨損、改裝、專業或商業用途的過度使用。

購買證明是任何購買資訊（產品購買和賣方資訊）的說明。

範例包括：

銷售收據
訂單確認電子郵件
銷售發票
訂單詳情

我們的客服團隊 hksupport@jmoon.com 隨時樂意提供說明給您。聯絡我們的最佳方式是在此描述您所遇到的情況，我們的團隊將儘快聯絡您！

點擊登錄頁面，輸入郵箱和密碼 （登入當時申請的賬號和密碼）

如果密碼忘記，就只能用同一個帳號（之前的郵箱）再申請一次必須要您申請的E-mail啟用帳號 登入才算綁定帳號

申請成功後，即可重新登陸賬號密碼

可以帶上高鐵或飛機，含有「鋰電池」的美容儀建議隨身攜帶，不建議托運。

*建議出發前依各國機場及航空公司公告為準。